Shipping policy

Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 2 à 4 jours ouvrés après réception du paiement. Pendant cette période, nous préparons votre commande avec soin, en particulier pour les produits personnalisés.

Transporteurs et livraison
Nous expédions vos commandes via La Poste ou Mondial Relay, selon le choix disponible lors de la commande. Les frais et délais de livraison sont indiqués au moment de la commande et peuvent varier en fonction de votre localisation et du transporteur choisi.

Délais de livraison
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon le transporteur, la destination et les périodes de forte activité. Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter ces délais, nous ne pouvons pas garantir une livraison à une date précise.

Transfert de propriété et risques
Dès que les produits sont remis au transporteur, la propriété et les risques liés à la commande sont transférés au client. Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes ou dommages survenant après la remise des produits au transporteur.

Retards et problèmes de livraison
Si votre commande est retardée ou perdue, contactez-nous rapidement à latelierpapet@gmail.com. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème.
Nous déclinons toute responsabilité pour les retards causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que les grèves, intempéries, formalités douanières ou problèmes logistiques des transporteurs.

Produits personnalisés et retours
Pour les produits 100 % personnalisés, aucune modification ni retour n’est possible après expédition, sauf erreur de notre part.
Pour les produits standards, les retours et échanges sont possibles selon notre Politique de retour et remboursement.

Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi lorsque disponible, pour suivre l’acheminement de votre colis.

Questions et contact
Pour toute question concernant l’expédition, les retards ou le suivi de commande, contactez-nous à latelierpapet@gmail.com.